Poslednja izmena:
Ova politika objašnjava kako Arka Account doo obrađuje podatke o ličnosti kada posećujete sajt ili nam pošaljete upit. Primenjuje se na javne stranice sajta arkaaccount.rs i komunikaciju pokrenutu preko sajta.
Ko je odgovoran za vaše podatke
Rukovalac podacima je Arka Account doo, Jevrejska 16, 21000 Novi Sad, Republika Srbija. Za pitanja o privatnosti i zahteve u vezi sa podacima možete nam se obratiti na info@arkaaccount.rs, telefonom 021/6331-880 ili poštom na navedenu adresu.
Obrada podataka u okviru ugovorenih knjigovodstvenih, računovodstvenih i drugih poslovnih usluga uređuje se i odgovarajućim ugovorima i posebnim obaveštenjima. Ova politika ne zamenjuje ta dokumenta.
Koje podatke obrađujemo
- Kontakt upiti: ime, prezime, email adresa, sadržaj poruke i broj telefona ako ga unesete. Telefon nije obavezno polje.
- Direktna komunikacija: podaci koje nam dostavite emailom ili telefonom radi odgovora, dogovora ili pripreme ponude.
- Tehnički podaci: IP adresa, vreme zahteva, tražena stranica, podaci o pregledaču i uređaju i zapisi o greškama koje hosting i povezani servisi mogu obrađivati radi isporuke i zaštite sajta.
Molimo da u početnom upitu ne šaljete JMBG, kopije ličnih dokumenata, zdravstvene podatke, podatke o zaposlenima ili druge poverljive podatke koji nisu neophodni za odgovor. Za dostavljanje poslovne dokumentacije prethodno dogovorite način slanja sa agencijom.
Zašto obrađujemo podatke i po kom osnovu
Podatke iz upita koristimo za odgovor, komunikaciju i pripremu tražene usluge. Kada tražite ponudu ili ugovaranje, osnov su radnje koje se preduzimaju na vaš zahtev pre zaključenja ugovora. Za opšte upite i bezbedan rad sajta osnov može biti legitimni interes da pružimo odgovor i sprečimo zloupotrebe, uz uvažavanje vaših prava.
Kada je obrada propisana zakonom, osnov je zakonska obaveza. Ako određena obrada zahteva pristanak, on mora biti posebno zatražen i može se povući. Samo čitanje ove politike ne predstavlja pristanak na sve oblike obrade.
Obavezna polja u kontakt formi potrebna su da bismo primili i obradili upit. Bez kontakt adrese ne možemo odgovoriti emailom. Podatke iz upita ne koristimo za automatsku prijavu na newsletter.
Kontakt forma i kalkulatori
Kontakt forma prosleđuje poruku na email agencije preko servisa Resend. Sajt nema posebnu bazu za čuvanje kontakt upita; poruka se čuva u email sistemu i može biti obrađena u evidenciji poslovne komunikacije. Ako slanje preko forme ne uspe, sajt može otvoriti vaš email program sa pripremljenom porukom, koju sami šaljete.
Kalkulatori obračunavaju unete iznose u vašem pregledaču. Ti iznosi se ne šalju serveru kao deo obračuna i nisu deo kontakt poruke, osim ako ih sami unesete u poruku.
Ko može da primi podatke
Podacima pristupaju lica koja obrađuju vaš upit i pružaoci tehničkih usluga potrebnih za rad sajta i komunikaciju. To obuhvata Cloudflare za hosting, isporuku i zaštitu sajta, Resend za slanje poruka iz forme i pružaoce email usluga koje agencija koristi.
Podaci mogu biti dostavljeni nadležnim organima kada postoji zakonska obaveza ili zahtev zasnovan na zakonu. Obim pristupa treba da bude ograničen na podatke potrebne za konkretnu svrhu.
Google servisi, kolačići i spoljni linkovi
Fontovi se učitavaju sa servera ovog sajta. Na stranici Kontakt prikazuje se Google Maps. Pri učitavanju mape pregledač uspostavlja vezu sa Google serverima, kojima mogu biti dostupni IP adresa i tehnički podaci o zahtevu. Google mapa može koristiti kolačiće ili druge identifikatore u skladu sa podešavanjima pregledača i Google pravilima.
Za statistiku poseta sajt koristi Google Analytics 4 i Cloudflare Web Analytics. Google Analytics postavlja analitičke kolačiće (npr. _ga) i Google-u šalje podatke o posetama: posećene stranice, izvor posete, približnu lokaciju, vrstu uređaja i pregledača; podaci se koriste isključivo za zbirnu statistiku i unapređenje sajta. Cloudflare Web Analytics ne postavlja kolačiće i ne prati posetioce između sajtova. Na sajtu nisu ugrađeni reklamni pikseli ni sopstveni marketinški kolačići. Za prijavu urednika u Keystatic koriste se zasebni mehanizmi autentifikacije; posetiocima javnih stranica nije potreban urednički nalog.
Kolačiće i učitavanje sadržaja trećih strana možete ograničiti kroz podešavanja pregledača. To može uticati na prikaz mape ili drugih spoljašnjih sadržaja. Kada otvorite spoljni link, za obradu na odredišnom sajtu važe pravila njegovog pružaoca.
Dodatne informacije: Cloudflare, Resend i Google.
Prenos podataka van Srbije
Međunarodni pružaoci tehničkih usluga mogu obrađivati podatke na serverima van Republike Srbije. Za takav prenos moraju biti ispunjeni uslovi i primenjene odgovarajuće zaštitne mere predviđene Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Informacije o konkretnom primaocu, mestu obrade i primenjenom osnovu prenosa možete zatražiti od agencije.
Koliko dugo se podaci čuvaju
Podaci iz upita čuvaju se onoliko koliko je potrebno za odgovor i povezanu komunikaciju. Pri određivanju perioda uzimaju se u obzir svrha upita, eventualna poslovna saradnja, zakonske obaveze i potreba za ostvarivanjem ili odbranom pravnih zahteva. Podaci koji više nisu potrebni za te svrhe treba da budu obrisani ili anonimizovani.
Za poslovnu i računovodstvenu dokumentaciju primenjuju se rokovi iz odgovarajućih propisa i ugovora. Tehnički zapisi imaju zasebne periode čuvanja, koji zavise od svrhe i podešavanja pružalaca usluga. Informaciju o periodu za vaše konkretne podatke možete zatražiti emailom.
Vaša prava
Pod uslovima propisanim zakonom možete zatražiti pristup podacima, ispravku ili dopunu, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost. Možete podneti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i povući pristanak kada je on osnov obrade. Povlačenje ne utiče na zakonitost prethodne obrade.
Zahtev pošaljite na info@arkaaccount.rs. Radi zaštite podataka može biti potrebna razumna provera identiteta. Na zahtev se odgovara u zakonskom roku, po pravilu najkasnije u roku od 30 dana; ako je potrebno zakonom dozvoljeno produženje, bićete obavešteni.
Ako smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Bezbednost i izmene politike
Sajt koristi HTTPS i serversku proveru kontakt forme. Nijedan sistem ne može pružiti apsolutnu zaštitu, pa poverljivu dokumentaciju dostavljajte samo dogovorenim putem. Kalkulatori na sajtu ne donose automatizovane odluke koje proizvode pravne posledice po posetioce.
Ovu politiku ažuriramo kada se promene funkcije sajta ili način obrade. Datum poslednje izmene naveden je na početku stranice. Za dodatna pitanja posetite stranicu Kontakt.